河北省沧州市盐山县数据和政务服务局政务服务中心以为民办实事为中心，以提升群众办事便利度、获得感和满意度为导向，将帮办代办全方位融入服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让服务有“速度”更有“温度”。
60多岁的张金兰是该县小李庄村的村民，她的身份证到期后很想重新办理新身份证，但是由于家距离行政服务中心太远，加之自己行动不便，她便抱着试一试的想法拨通了行政服务大厅的服务电话，详细说明了自己的情况。让她没想到的是，大厅工作人员联系户籍室民警第一时间便上门给她办理了新身份证。“真是太感谢这些工作人员了，能给我上门来服务，省得我自己往那跑了。”村民张金兰激动地说。
盐山县数据和政务服务局政务服务中心针对办事群众需求，建立帮办代办队伍，为高龄老人、残疾人等特殊群体提供上门帮办代办服务，实现群众办事由“少跑腿”到“零跑腿”的转变。为打造“一站式”政务服务窗口，盐山县数据和政务服务局政务服务中心致力于从细节入手，完善各类配套服务设施，细致贴心服务办事群众。通过在大厅内设置志愿者服务站、帮办代办、休息等候区、便民服务区等各类专区，实现“一次办好”“帮代办服务”，不断提升服务速度与温度。
“下一步，盐山政务服务中心将继续推出更多惠民生、暖民心举措，聚焦聚力落实好各项工作任务，解决好群众的急难愁盼问题，不断提升群众的获得感、满意度。秉持营造一流营商环境、提供一流政务服务的服务理念，用‘温情服务’持续提升政务服务的速度和温度，打造‘心满意’服务品牌。”盐山县数据和政务服务局党组书记、局长王吉峰说。（文 张瞬晗）
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