近日，沧州市盐山县患者祁某的亲属将一面印有“医保为民惠泽千户 情系百姓健康万家”的锦旗送到盐山县医疗保障局。这面锦旗背后，是一个关于政策刚性与人文关怀交织的暖心故事。
2026年1月，祁某因意外伤害住院治疗。出院结算时，系统显示无法报销。经医保中心核查，祁某2026年虽正常参保，但2025年度医保费未缴纳，按规定产生了三个月待遇等待期。
工作人员进一步了解发现，祁某情况较为特殊：患有精神障碍，离异，独自抚养患脑瘫的孩子，家庭经济十分拮据；2025年9月刑满释放，因服刑期间未能缴纳医保费，故产生等待期。县纪委监委驻医保局驻点监督工作小组听闻此事后，主动跟进了解，要求尽快妥善解决到位。
患者祁某的亲属向县医保局赠送锦旗 摄影 马子轩
面对这一特殊情况，盐山县医疗保障局没有简单答复“不符合政策”，而是站在群众角度主动想办法。局党组专门召集班子成员及业务骨干会商，认为祁某情形特殊，决定将其纳入白名单管理，并向市医保局请示。市医保局积极沟通协调，最终获批通过，顺利完成报销流程，为祁某解决医保报销1.04万元。
“医保局真是替我们老百姓着想，帮我们家解决了大难题！”祁某亲属送来锦旗时激动地说。
一面锦旗，承载着群众的认可与信任，也表明群众对盐山县医保局医保经办服务的满意度。盐山县医保局将继续践行“医保为民”宗旨，在坚守基金安全底线基础上，对特殊困难群体给予更多关心关爱，让医保服务更有温度、更具质感。（文 周晓青）
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