走进衡水市烟草专卖局(公司)卷烟物流配送中心的零烟管理区，一幅井然有序的画面映入眼帘：整齐排列的电子货架上，LED屏幕清晰显示着各品规卷烟的名称、数量等信息，工作人员依据屏幕指引，从容熟练地完成零条烟的拣选作业。

　　“这在一年前，想都不敢想。”衡水市局(公司)卷烟物流配送中心仓储管理员刘凤爽感慨道。她口中的“不敢想”，源于一场从“人力战术”向“数字管账”的变革。

　　剖析痛点 传统模式遇瓶颈

　　回忆起过去的工作状态，刘凤爽用“绑在库房里”来形容。作为曾经的零烟管理员之一，她和同事们每天都要面对繁琐的出入库作业。

　　“传统的零烟管理是‘专人专岗’，听起来责任明确，实际上效率低下。”刘凤爽回忆道，“就说每天盘点吧，必须得等分拣线停了，我们拿着纸质单子，一条一条地对。碰上品牌多、批次乱的时候，俩小时能搞完就算快的。”

　　除了耗时长，更让人头疼的是信息的滞后。“这边货都搬完了，账本上可能还没减下来;那边急着要补货，你还得跑回电脑前查库存。仓储区、分拣区、零烟区，各干各的，中间像隔着一堵墙。”她形容那时的状态是“脚底抹油、心里没数”。

　　这种传统的粗放式管理模式，已成为制约物流效率的“拦路虎”。在数字经济加速发展的背景下，全行业大力推进数字化转型，衡水市局(公司)卷烟物流配送中心迫切需要在提升效率与降低成本之间找到新的突破口。

　　技术破题 智能系统连孤岛

　　转变伴随着“数字零烟管理新模式的研发”这一项目的启动而来，旨在打破信息孤岛，用数据驱动业务流程再造。

图为仓储管理员刘凤爽正在整理零烟库。

　　项目负责人袁建峰指着库区内闪烁着数字的货架介绍：“我们给每个货格都装上了LED显示屏，就像给每个位置安了一个‘电子身份证’。它不光是显示牌，更关键的是跟后台系统实时联通。”

　　这套系统让“人找货”变成了“货找人”。分拣排程完成后，补货指令自动推送至仓储管理员的智能终端。刘凤爽现在上班第一件事，就是看终端提示：“哪个货位补什么烟、补多少，清清楚楚。补货完成后拍灭提示灯，数据即时更新。以前两小时的活，现在二十分钟干完，效率提升83%。”

　　更重要的是，曾经横亘在仓储、分拣、零烟三区之间的那堵“墙”被推倒了。通过统一调度平台，卷烟在仓储区、零烟区、分拣区之间有序流转，形成了“三区联动”的协同作业模式。原本需要11个步骤的离散操作，被简化为6个环节的标准化工作流，中间环节的等待时间大幅减少。

　　角色重构 专职值守转赋能

　　这场变革中，最深刻的感受者莫过于岗位发生变化的员工。“以前我们这儿有专职的零烟管理员，现在这个岗位取消了，由仓储管理员兼职。”刘凤爽笑着说，“听着兼职是活儿多了，但实际上比以前专职干还轻松。”

　　轻松的秘诀在于系统的“赋能”。她解释道：“系统不仅是工具，还是‘老师’。界面全图示化，红灯停绿灯行，新手一看就懂。以前培养一个熟练工至少要两周，现在三天就能独立顶岗。系统把操作难度和人的经验依赖都降下来了。”

　　她指着屏幕上的预警信息：“品牌库存低于预警线，系统自动触发补货;作业超时，马上报警。数据实时在线，账实相符率现在是100%，这在以前几乎不可能。”

图为电子货格显示卷烟信息。

　　数据是最有力的证明。项目实施一年来，不仅账实相符率达到100%，通过优化专职岗位，人力成本大幅降低;因效率提升带来的间接效益年均可达5万元;日常出入库作业时间减少50%以上;新员工培训成本降低70%。

　　巧干路径 小投入换大提升

　　在衡水市局(公司)卷烟物流配送中心创新负责人周建峰看来，这套模式的成效远不止于经济账。“更核心的是管理效益的全面显现。”他表示，“管理人员打开系统，库存动态、作业进度一目了然。哪个环节堵了，哪个数据异常，能快速定位、即时处置，响应速度提升了60%。流程标准化后，人为操作失误和安全隐患被系统自动‘屏蔽’了。”

　　这套“投入少、见效快”的改造路径，并非推倒重来的大拆大建，而是在现有设备基础上，通过系统集成与流程创新实现“旧貌换新颜”。

　　周建峰总结道：“从‘专人专岗’的粗放式管理，到‘系统赋能’的精细化运营，我们更深刻地体会到，数字化转型不是高高在上的概念，而是能切实提升基层效率、降低一线负担的有力工具。”

　　如今，刘凤爽和她的同事们不再需要像往年一样“鏖战”于零烟库区。闪烁的电子货架与安静的智能终端，正见证着这个老牌物流中心在新赛道上的轻盈转身。（张帅）