初夏风正暖，志愿映初心。当前正值初夏时节，唐山市丰润区烟草专卖局（营销部）紧扣“初夏护农·平安相伴”志愿服务主题，组织党员志愿服务队深入乡村田间、零售终端，聚焦农村零售户生产经营与生活需求，精准开展助农夏管、反诈宣传、防汛清障、特殊群体帮扶等系列志愿服务，以实干担当解民忧、暖民心，让志愿红成为初夏乡间最温暖的底色。

　　助农夏管忙，田间解民忧

　　初夏时节，气温回升、雨水渐多，正值果树疏果整枝、农田抗旱防涝、蔬果田间管护的关键节点。多惠超市的王利民大哥，家中拥有近十亩果树，平日里既要照看门店生意，又要打理果园，本就十分忙碌。近来其母亲身体不适，需要专人照料，多重压力叠加，果园修剪、清杂等农活彻底耽搁下来。片区客户经理日常走访时了解到这一困境后，第一时间将情况上报至党员志愿服务队。服务队迅速沟通商议，敲定帮扶方案，在征得王大哥同意后，组织队员赶赴果园开展助农劳作。大家分工配合，认真完成果树修剪、田间除草、枝条梳理等工作，抢抓农时完成管护任务。

　　看着打理一新的果园，王大哥连连感慨：“店里走不开、家里离不开人，正愁果园没人管，多亏你们及时搭把手，真是帮了我的大忙了!”志愿服务就是付诸实实在在的行动，为零售户排忧解难，把暖心服务送到群众的心坎上。

　　反诈守钱袋，温情护银发

　　大部分农村老年零售户子女长年在外、无人陪伴，加上自身对智能手机操作生疏、获取信息渠道单一，防范电信诈骗意识和能力普遍薄弱，很容易被各类诈骗套路迷惑，成为不法分子的重点目标。为此，服务队有针对性地开展常态化入户反诈宣讲，通过反复讲解，持续向农村老年零售户普及反诈知识，手把手破解诈骗陷阱。

　　和老伴相守近30年小卖店、年近七旬的江胜利大爷，儿子常年在国外务工，平时只会用手机接打视频电话，对各类诈骗信息毫无防备。近一年来，志愿者每月专程到江大爷的店里，结合国外来电、信息、AI冒充等真实诈骗案例，用通俗易懂的乡土话拆解诈骗手段，耐心讲解陌生来电甄别、不明链接拒绝、个人信息保密等核心反诈要点，一步步教他开启手机反诈功能，提醒他遇到转账汇款、索要信息的情况务必多加提防、及时核实。

　　经过反复细致的讲解，江大爷彻底弄懂了反诈常识：“年纪大了，玩手机总摸不清门道，我儿子也总担心我们被骗，谢谢志愿者这段时间教了我们不少实用的办法，我们老两口的心里踏实多了。”面对面宣讲、手把手教学，为老年零售户筑牢反诈安全防线，用心守护好大家的“钱袋子”。

　　防汛清隐患，护航保平安

　　今年入夏以来雨水偏多，部分偏远乡村路段积水泥泞、沟渠杂物堵塞，加上辖区内有不少行动不便、孤寡残疾的特殊零售户，汛期安全保障工作刻不容缓。志愿服务队化身“安全守护者”，对各村零售户店前道路、周边沟渠开展全面清理，疏通排水管道、铲除淤泥杂物、清除路面路障，保障通行顺畅。

　　队员们逐户走访特殊困难零售户，细致排查门店、房屋防雨防渗隐患，协助整理防汛物资，耐心讲解汛期避险、应急处置常识，提前做好各项防汛准备，全方位守护特殊零售户生产生活安全。

　　服务暖终端，初心永相伴

　　服务队立足本职工作，为广大零售户提供多元化便民服务，主动帮助整理店面货架、规范卷烟陈列、清扫门店卫生，优化经营环境;细致讲解经营技巧、真假烟鉴别方法，一对一解答经营难题，以点滴小事拉近与零售户的距离，提升服务质效。

　　初夏志愿行，温暖永不停。唐山市丰润区烟草专卖局（营销部）将以此次志愿服务行动为契机，持续推动志愿服务常态化、精准化、长效化开展，持续聚焦零售户“急难愁盼”，深耕基层服务一线，把为民服务落到实处，以实际行动彰显企业社会责任与担当，为农网零售户经营发展、生活安稳保驾护航。（张宁）