周末政务不打烊，便民服务有温度。为进一步提升政务服务质效，破解企业、群众工作日办事不便的难题，石家庄市鹿泉区数政局升级“周末不打烊”服务模式，推出“周中预约，周末办事”特色服务，以精准化、高效化、集约化服务，切实打通便民服务“最后一公里”，让政务服务更贴合群众需求。

　　6月6日上午，鹿泉区数政局的政务服务大厅依旧秩序井然。在企业帮办专区，工作人员全程在岗、耐心服务，有序为群众办理各项业务。石家庄隆福药房店员李永霞提前预约，来到政务服务大厅后，在工作人员的细致指导下，高效完成药品经营许可证换证材料的填写与提交，顺利办结全部业务，领取到新证照，切身感受到了周末预约政务服务的便捷高效。

工作人员协助企业进行信息填报 摄影 胡跃鹏

　　石家庄隆福药房店员李永霞说：“这次通过预约服务办理药品经营许可证换证，非常顺利便捷，鹿泉区数政局工作人员提前对我进行了电话指导，帮助我备齐材料，今天来到政务服务大厅后，多位工作人员集中开展受理、勘验、审批服务，以往需要半天时间才能办完的业务，今天只用了一个多小时就完成了审批，拿到了证照，大大节约了我的时间成本，并且不占用工作日时间，让我们的业务开展更加高效顺畅。”

工作人员进行“云勘验”业务 摄影 胡跃鹏

　　据了解，此次服务升级并非简单延长服务时间，而是基于以往工作日及周末办件数据的统计分析，精准梳理群众办事痛点、难点，针对性优化服务模式。针对上班族、企业从业者等工作日无暇办事的群体，群众可通过预约服务热线自主选择周末办事时段。

　　同时，鹿泉区数政局优化政务资源配置，根据群众预约事项精准选派业务骨干，打通受理、勘验、审批各环节，实现多岗位协同联动、闭环服务。针对流程复杂、材料繁琐的高频事项，预约服务实现前置指导、错峰办理、集中办结，不仅彻底解决了群众“上班没空办、下班没处办”的困境，也有效分流工作日办事压力，减少群众排队等待时间，大幅提升了政务服务办理效率。

工作人员为企业办理证照相关业务 摄影 胡跃鹏

　　石家庄市鹿泉区数政局审批五股负责人谢志彦说：“下一步，我局将持续深入推进‘不打烊’服务创新升级，以群众需求为导向，进一步优化政务资源配置、精简办事流程，用更有温度、更有速度的政务改革举措，不断提升企业、群众的办事体验。”（文 李雨馨）