曾经，办理退休手续是许多临近退休人员的“烦心事”，涉及不同部门、不同窗口、不同流程，往往要耗费数天时间，甚至多次奔波。如今，随着“高效办成退休一件事”改革的深入推进，这一局面已彻底改变。通过流程再造与数据共享，退休业务实现了从“多头跑”到“一窗办”、从“多次提交”到“一次办结”的转变，让每一位即将开启晚年生活的参保人，都能感受到政务服务的温度与速度。

　　为持续深化“高效办成一件事”改革，保定市曲阳县人社局打破部门壁垒，整合养老待遇核定、医保在职转退休、公积金提取、社保关系结转等关联业务，设立“退休一件事”综合专窗，以流程再造、靠前服务、暖心代办三项举措，实现群众退休业务“一窗受理、一套材料、并联审批、一次办结”。

　　曲阳县人社局打通人社、医保、公积金、公安数据共享通道，推行“一表通填、材料复用”，取消重复证明，线下申报材料数量压缩近五成；以往群众需辗转4个部门、5个窗口，如今仅取一号、进一窗，符合条件人员半小时内即可完成全部联办事项，全年累计办理职工退休业务1200余件。

　　曲阳县人社局同时建立退休人员提前摸排机制，每月筛查次月达到法定退休年龄参保人员，通过电话、村社区通知双向提醒，同步提前核查档案、缴费年限、异地转移记录，化解工龄认定、重复缴费等问题。

　　针对高龄、残疾、重病行动不便老人，推出预约办、上门办、延时帮办服务。今年72岁独居老人李奶奶行动不便，窗口工作人员上门收集材料、全程代办退休手续，办结后上门送达受理回执，真正把便民服务送到家门口。

　　推行“高效办成退休一件事”，是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，更是切实解决群众急难愁盼问题的民生工程。未来，曲阳县人社局将持续优化服务流程，扩大宣传覆盖，探索更多便民举措，如上门帮办、进企业宣讲等，让更多退休人员享受到“好办、快办、易办”的政务服务，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感。（文 周晓青）