日前，在河北省泊头市主城区的15个城市管理网格内，各片区信息采集员按时上线巡查，使用智能终端对城市管理各类问题即时拍照、一键上传，使其第一时间进入智慧城管平台的“云视野”。这套“指尖上的巡查”系统，正是泊头市依托沧州市智慧城管全业务平台，推进城市精细化管理的生动实践。
信息采集员对公共设施损坏问题进行拍摄 摄影 王琳
近年来，泊头市以数字化手段赋能城市治理，逐步构建起“发现—立案—派遣—处置—核查—结案”的闭环管理链条。从问题上报到任务分派，再到处置反馈，全流程线上运转、环环相扣，城市治理的“末梢神经”被精准激活，城市秩序得到系统性改善。今年7月，当地数字化城管监督指挥中心还开通了便民服务热线，进一步畅通市民诉求渠道，让群众身边的“急难愁盼”问题能够得到更快捷的响应和处理。
“今年以来，指挥中心案件结案率一直保持在99%以上，数字化手段正成为提升城市管理效能的重要支撑。下一步，我们将持续优化智慧城管运行机制，用数字化‘绣花针’穿起城市治理千条线，绣出更加整洁、宜居的城市新画卷。”泊头市城管局二级主任科员李志说。（文 李雨馨）
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