“跑了好多地方都办不成，没想到你们主动帮我兜底解决了，真是太暖心了！”近日，一位76岁高龄的老人专程来到石家庄市裕华区数据和政务服务局，将一面印有“为民解忧办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中。这面锦旗背后，是裕华区数政局通过“红色帮办”机制，成功化解一起因历史遗留问题导致的企业注销难题的生动案例。

　　据悉，该老人名下有一家老旧公司需办理注销，但因年代久远、档案缺失及职能划转等多重因素影响，辗转多个部门均未能办结。面对老人的焦急与无助，裕华区数政局坚持“群众无小事，难事我来办”的服务理念，立即启动特事特办机制。该局统筹协调各业务股室成立攻坚小组，主动靠前服务，依法多方调取历史佐证资料，逐条核实企业登记备案原始记录，逐项打通历史遗留堵点，最终高效完成了注销业务，切实解决了群众的“急难愁盼”。

　　这一案例是裕华区持续优化政务服务、深耕营商环境建设的一个缩影。今年以来，裕华区数政局坚持以企业需求为导向、以群众满意为标准，结合政务服务领域不正之风和腐败问题集中整治工作，持续擦亮“数政裕华”服务品牌，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”加速转变。

　　深耕“红色帮办”，变“被动受理”为“主动服务”。针对群众办事“看不懂、不会填、跑多次”的痛点，该局组建党员红色帮办服务队，设立党员先锋岗，建立全程帮办代办闭环机制。通过实行专人对接、材料梳理、表单填报、线上申报、进度跟踪、办结回访的全链条免费服务，坚决杜绝“冷硬横推”现象，用贴心细致的前置服务巩固整治成果。

　　畅通“绿色通道”，变“按部就班”为“高效直达”。针对重点招商引资项目、企业紧急业务及重大民生工程，设立政务服务绿色通道，健全优先受理、审核、办结及专人督办机制。大力推行容缺受理、并联审批和极简服务，破除传统审批壁垒。在2026年教师资格认定工作中，区数政局联合石家庄市人民医院创新打造“医政校联动”模式，走进河北师范大学开展专项服务，开设高校专属体检绿色通道，实现学生不出校门即可一站式完成体检及结果上传，惠及3000余名应届毕业生。

　　做优“益企行”，变“单点突破”为“全域赋能”。聚焦数字经济发展，搭建政策对接、技术交流、资源共享平台，深化“政企产学研医”协同。通过常态化下沉走访、政策宣讲和上门服务，整合审批咨询、业务帮办、政策预审等职能，为园区企业提供一站式、全链条政务服务，助力市场主体提质增效。

　　“红色帮办”“绿色通道”“益企行”三项机制互为补充，构建起“窗口帮办+通道快办+上门助办”的全方位服务体系。一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。裕华区数政局表示，将持续擦亮“数政裕华”系列品牌，以更优服务、更实举措、更暖温度，把群众的“急难愁盼”转化为“幸福账单”，为区域经济社会高质量发展注入强劲动能。（文 王鹏）