国庆假期，邯郸市文旅热度高涨，探亲车流与出游车流双向叠加，高速路网通行总量持续攀升。面对国庆流量大考，邯郸高速多措并举、全力应对，护航万千司乘畅行无忧。

国庆假期，邯郸高速迎来车流高峰，收费站广场车辆有序通行

　　“沿着高速看邯郸”智慧出行平台成为广大司乘实时查询路况、一键直达景区、获取文旅攻略、线上选购特产好物的便民工具，为司乘游客出行游玩带来极大便利。国庆期间，各收费站、服务区积极推广平台、发放宣传资料，推送服务短信，平台用户活跃度与使用量大幅攀升，新增注册用户2.16万人，注册总量达12.27万人；高速路况、景区导航、充电查询、助农惠民、邯郸伴手礼等热点栏目累计使用量突破25万次，获得社会群众广泛认可与好评。

　　全面动员，筑牢高速宣传服务主阵地

　　邯郸市高速运营管理有限公司提前谋划、全员发动、创新宣传，以“沿着高速看邯郸”智慧出行服务平台为依托，将保通保畅、高速服务、文旅引流、便民服务等保障服务措施落实到位，让来邯游客与本地市民尽享邯郸高速的“速度与温度”。

　　多点开花，让宣传服务“各具特色”

　　国庆期间，全线20个收费站、12个服务区均设置了便民服务宣传台，各单位结合区位优势、车流特点和服务范围，因地制宜创新宣传形式、丰富服务内容，现场摆放宣传展板、宣传页，配齐便民饮用水、方便食品、修车工具、应急药品等物资，构建起“一站式”咨询、服务窗口。专职工作人员变被动服务为主动服务，结合群众出游、探亲需求，针对性讲解平台实时路况、景区导航、便民服务、文旅服务等特色功能，现场演示注册流程、操作方法，点对点解决司乘出行困惑，让数字化、智能化高速服务触手可及、落地见效，有效扩大平台影响力和覆盖面。节日期间各宣传点位累计发放平台宣传资料4万余份。

便民服务宣传台

　　政企携手，伴手礼传递邯郸温度

　　平台联合地方文旅部门，在邯郸东、黄粱梦、大名北、和村磁山、涉县东等收费站设置便民服务驿站，向出站司乘发放邯郸特色伴手礼，介绍智慧出行平台服务功能。不少司乘、游客收到特色礼品后倍感暖心，纷纷为邯郸高速贴心、暖心的便民举措点赞。一份份小小伴手礼，既是对游客的美好祝福，更是邯郸高速服务为民的生动体现，让高速窗口不仅有通行的速度，更有城市服务的温度。

　　智慧升级，打造交旅融合服务驿站

　　邯郸东收费站智慧云仓上线启用，推动功能单一的收费站转型升级为集智慧出行、能源补给、文旅便民于一体的多功能补给站。线上，工作人员引导司乘扫码注册、使用“沿着高速看邯郸”智慧出行小程序，实时查询路况、搜索充电桩、浏览景区攻略、了解当地特色美食好物；线下，为过往旅客提供旅游咨询、路况答疑、ETC办理、热水补给、邯郸特色伴手礼展销等暖心服务，实现“线上引流+线下服务”双向融合，将高速站口由单一通行节点拓展为文旅推介点、便民服务点，有效提升平台知晓率与使用率。

　　站景联动，走进景区开展宣传推介

　　主动对接高速周边响堂山、娲皇宫景区，组织宣传人员深入景区入口、游客服务中心，面向游客开展平台推广，引导游客使用小程序查询实时路况、景区导航、文旅特产等信息，打通高速与景区之间的信息服务通道。

　　直播矩阵，云端推介邯郸高速文旅

　　高速信息中心依托抖音平台开展线上直播，面向广大网友介绍邯郸高速路况信息、推介智慧平台各项服务功能；和村磁山收费站与当地自媒体合作，依托站口实景开展直播，推介智慧出行平台与文旅惠民政策。直播活动累计收获点赞量5万余次，实现“线上直播引流、线下站口服务”有效衔接，切实发挥高速公路纽带作用，助力地方文旅发展。

　　暖心服务，小程序架起便民连心桥

　　10月4日下午，更乐停车区保洁人员在北区卫生间捡到一部手机。值班人员刚将手机收好，失主便打来求助电话。原来司机在助农大集选购邯郸特产时，工作人员曾发放“沿着高速看邯郸”平台宣传页，发现手机遗失后，通过小程序查到停车区联系电话急忙求助。值班人员告知手机已妥善保管，详细指引返程路线，并提醒谨慎驾驶。半小时后，失主顺利取回手机，并向保洁与宣传工作人员表达谢意。

　　这件暖心小事，生动印证了平台的实用作用与价值，让宣传推介转化为实实在在的便民服务，充分彰显了邯郸高速的民生温度。

便民服务宣传台

　　畅游联动，实现“下高速、即畅游”

　　邯郸高速秉持“智慧高速便民、交旅融合惠民”理念，依托智慧出行平台深度对接全市优质文旅资源。平台“畅游邯郸”栏目为各县区热门景点、酒店民宿、特产购买开辟专属页面，自驾游客下高速即收到公益短信，平台主动提供就近县区“美景、美食、美物”，一键导航即可直达“景区门户”，既能实时查询路况，还能在线预订酒店、购买门票与特产、查看景区攻略，一站式满足自驾游客旅游出行需求。

　　国庆期间，平台“畅游邯郸”栏目广府古城、娲皇宫、京娘湖、东太行、响堂山石窟等景区页面热度持续走高，有效帮助游客提前规划行程、全面了解景区信息，真正实现自驾游客“下高速、即畅游”，助力县区文旅产业发展。

邯郸好物

　　好物出圈，让“邯郸好物”乘着高速走出去

　　国庆期间，平台“助农惠民”“邯郸伴手礼”两个栏目热度与销量双线走高。和氏璧公交卡、邯郸文旅印章、邯郸玩偶等伴手礼，以及邱县蜜薯、魏县鸭梨、和村熏醋等助农好物备受司乘游客欢迎，让游客下高速、逛景区、购好物“一站式”完成。“助农惠民”“邯郸伴手礼”栏目累计销售约2万元，既让游客将“邯郸好物”“邯郸味道”带回家，也推动本地特色产品搭乘高速通道“走出去”，为邯郸特产、助农产品拓宽线上展销渠道，助力产业发展和惠民增收。（文/图 徐文龙）