“618”电商促销战 引发线上线下“共振”

2018-06-12 17:40:49  来源:燕赵都市报  编辑:康凯   责编:董健雄

  随着“618”年中大促来临,商家们又打起了市场抢夺战。在无界零售的背景下,2018年的打法与往年呈现出不同的态势,既不是单纯的网上比价,也不仅仅是“店电博弈”。在O2O融合的商业大趋势下,线上线下全渠道的融合、大数据、高科技的运用比拼成为主流。

  点击:战线拉长,年中大促打持久战

  随着6月18日的临近,电商的年中大促也将迎来集中爆发期,而事实上,“618”的热度从5月底就已经开始升温。

  作为“618”促销主场的京东,2018年从5月25日就进入了提前预热阶段,之后,从6月1日到6月20日都是打折季。在2017年“618”活动重点还只是6月18日—20日三天时间的天猫,2018年其预热和促销时间则和京东一致,都是27天。相比京东、天猫,苏宁易购更是有过之而无不及,从5月15日起就正式启动年中促销,6月20日结束,共37天,堪称“史上最长”。

  同时,记者搜索各大电商网页看到,2018年各电商年中促销“套路”减少了许多,2017年双十一被不少消费者诟病的“烧脑”算法优惠不再有,消费者只需要看活动价即可,优惠幅度一目了然。

  “实在”的促销也引来了各家“开门红”。京东大数据显示,6月1日,“超级秒杀日”开场仅1小时,累计下单金额已达50亿,同比增长超过130%,截至6月1日下午14:03,“超级秒杀日”累计下单金额就已经超越2017年同期全天;天猫方面当日也发布数据,6月1日零时过后仅13分钟,服饰行业的成交额就超过2017年全天;而根据苏宁6月1日的首日数据显示,苏宁全渠道销售业绩增长163%。可想而知,随着“618”的临近,“底牌”不断亮出,电商大战还将继续升级。

  分析:多线布局,线上线下“共振”

  除了在线上进行竞争,记者注意到,2018年各电商的促销形式呈现出线上线下全面开花的状态。

  “这款音箱扫一下标签,就可以看到线上销售评价、价格等等信息。”在位于石家庄乐汇城的京东之家,销售人员指着一款产品告诉记者,在“618”期间,当消费者在京东APP选购商品时,页面不仅会自动推荐出离消费者最近的京东之家地址,还可以在线上领取京东之家专属优惠券,在店内消费时可直接抵扣。

  据了解,在本次“618”购物节期间,京东携手超过50万家线下门店为消费者提供高品质的商品和服务,其中不仅包含大量线下超市、便利店、京东之家、京东家电专卖店等,也有沃尔玛、屈臣氏、良品铺子等大量品牌店面。

  同样,2018年苏宁的年中大促也首次开展了全业态联合营销,不仅多业态实现积分互通,而且促销活动也实行“全业态”,其中既包含了苏宁易购云店、苏宁易购直营店等连锁电器零售门店、也加入了苏宁小店、苏鲜生精品超市等新型智慧零售业态。在石家庄的一家苏宁小店,记者看到,买一送一、部分产品“五折”、营销爆款……各种促销和线上同步。

  消费者在线下门店里消费,同样能享受“618”优惠,这也激发了线下商业的消费热情。“如果能在线下看一看实物,体验一下产品的性能,还能享受线上同价,我们也愿意跑一趟到线下门店来买。”采访中,这种说法得到不少消费者的认同。

  深入:“黑科技”提升网购体验

  在历次的电商促销节中,物流和售后服务都饱受诟病,因此,2018年电商在提升网购服务体验上也不遗余力。

  特别是走到第15年的“京东618”,2018年不谈促销节奏,而是主攻“黑科技”。据悉,L4级无人驾驶重型卡车、续航1000公里的无人大飞机、由机器人炒菜服务的餐厅、全面助推智能硬件发展的Alpha平台、帮助线下店和品牌商显著提升运营水平的智慧供应链、具备情感的人工智能图像和语音技术……这些创新技术和模式将全面对外开放,赋能零售行业。另外,包括人工智能客服等,都将在京东河北区域投入使用;“618”前夕,河北省部分京东物流仓库还进行了扩容升级,以应对临时的物流高峰期。

  同样,在线下的布局,各电商也是“科技感”满满。消费者离店结算时,简单刷脸就能完成结算;通过大屏和监控统计客流量,利用重力感应统计商品受欢迎程度,依托京东大数据进行区域门店选址……这是记者在京东之家线下体验门店看到的其中一部分智能系统,而像这样具有智能系统的产品,店内还有上百种。

  “线下体验店的优势就在于能让消费者拥有沉浸式的体验。”对此,京东商城线下零售拓展部、京东之家拓展部总经理饶振振介绍说,基于线上线下一体化的理念,京东之家和京东专卖店实现了线上线下流量互通互联、供应链高效兼容、以客户为中心场景化体验、数字化全渠道管理等等。

  观点:布局线下,电商抢占“体验”先机

  对此,专家分析指出,互联网巨头向线下延伸的做法,正反映出消费者对场景、体验的日趋重视。尤其是年轻人这一消费市场主力人群,他们认为体验为王,对品牌呈现的商品和服务有着越来越高的要求。

  从线上线下互通来看,无论线上线下会员互通,还是未来试妆镜、虚拟试衣间等新技术在线下的“试水”,在电商平台运用数据、技术、金融、物流等方面的资源向线下实体店输出,帮助其实行互联网改造,升级“零售业”的过程中,线上线下的关系才真正有可能从“剑拔弩张”转向“皆大欢喜”。(记者 李春炜)

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