“618”电商促销战 引发线上线下“共振”

　　随着“618”年中大促来临，商家们又打起了市场抢夺战。在无界零售的背景下，2018年的打法与往年呈现出不同的态势，既不是单纯的网上比价，也不仅仅是“店电博弈”。在O2O融合的商业大趋势下，线上线下全渠道的融合、大数据、高科技的运用比拼成为主流。

　　点击：战线拉长，年中大促打持久战

　　随着6月18日的临近，电商的年中大促也将迎来集中爆发期，而事实上，“618”的热度从5月底就已经开始升温。

　　作为“618”促销主场的京东，2018年从5月25日就进入了提前预热阶段，之后，从6月1日到6月20日都是打折季。在2017年“618”活动重点还只是6月18日—20日三天时间的天猫，2018年其预热和促销时间则和京东一致，都是27天。相比京东、天猫，苏宁易购更是有过之而无不及，从5月15日起就正式启动年中促销，6月20日结束，共37天，堪称“史上最长”。

　　同时，记者搜索各大电商网页看到，2018年各电商年中促销“套路”减少了许多，2017年双十一被不少消费者诟病的“烧脑”算法优惠不再有，消费者只需要看活动价即可，优惠幅度一目了然。

　　“实在”的促销也引来了各家“开门红”。京东大数据显示，6月1日，“超级秒杀日”开场仅1小时，累计下单金额已达50亿，同比增长超过130%，截至6月1日下午14:03，“超级秒杀日”累计下单金额就已经超越2017年同期全天；天猫方面当日也发布数据，6月1日零时过后仅13分钟，服饰行业的成交额就超过2017年全天；而根据苏宁6月1日的首日数据显示，苏宁全渠道销售业绩增长163%。可想而知，随着“618”的临近，“底牌”不断亮出，电商大战还将继续升级。

　　分析：多线布局，线上线下“共振”

　　除了在线上进行竞争，记者注意到，2018年各电商的促销形式呈现出线上线下全面开花的状态。

　　“这款音箱扫一下标签，就可以看到线上销售评价、价格等等信息。”在位于石家庄乐汇城的京东之家，销售人员指着一款产品告诉记者，在“618”期间，当消费者在京东APP选购商品时，页面不仅会自动推荐出离消费者最近的京东之家地址，还可以在线上领取京东之家专属优惠券，在店内消费时可直接抵扣。

　　据了解，在本次“618”购物节期间，京东携手超过50万家线下门店为消费者提供高品质的商品和服务，其中不仅包含大量线下超市、便利店、京东之家、京东家电专卖店等，也有沃尔玛、屈臣氏、良品铺子等大量品牌店面。

　　同样，2018年苏宁的年中大促也首次开展了全业态联合营销，不仅多业态实现积分互通，而且促销活动也实行“全业态”，其中既包含了苏宁易购云店、苏宁易购直营店等连锁电器零售门店、也加入了苏宁小店、苏鲜生精品超市等新型智慧零售业态。在石家庄的一家苏宁小店，记者看到，买一送一、部分产品“五折”、营销爆款……各种促销和线上同步。

　　消费者在线下门店里消费，同样能享受“618”优惠，这也激发了线下商业的消费热情。“如果能在线下看一看实物，体验一下产品的性能，还能享受线上同价，我们也愿意跑一趟到线下门店来买。”采访中，这种说法得到不少消费者的认同。

　　深入：“黑科技”提升网购体验

　　在历次的电商促销节中，物流和售后服务都饱受诟病，因此，2018年电商在提升网购服务体验上也不遗余力。

　　特别是走到第15年的“京东618”，2018年不谈促销节奏，而是主攻“黑科技”。据悉，L4级无人驾驶重型卡车、续航1000公里的无人大飞机、由机器人炒菜服务的餐厅、全面助推智能硬件发展的Alpha平台、帮助线下店和品牌商显著提升运营水平的智慧供应链、具备情感的人工智能图像和语音技术……这些创新技术和模式将全面对外开放，赋能零售行业。另外，包括人工智能客服等，都将在京东河北区域投入使用；“618”前夕，河北省部分京东物流仓库还进行了扩容升级，以应对临时的物流高峰期。

　　同样，在线下的布局，各电商也是“科技感”满满。消费者离店结算时，简单刷脸就能完成结算；通过大屏和监控统计客流量，利用重力感应统计商品受欢迎程度，依托京东大数据进行区域门店选址……这是记者在京东之家线下体验门店看到的其中一部分智能系统，而像这样具有智能系统的产品，店内还有上百种。

　　“线下体验店的优势就在于能让消费者拥有沉浸式的体验。”对此，京东商城线下零售拓展部、京东之家拓展部总经理饶振振介绍说，基于线上线下一体化的理念，京东之家和京东专卖店实现了线上线下流量互通互联、供应链高效兼容、以客户为中心场景化体验、数字化全渠道管理等等。

　　观点：布局线下，电商抢占“体验”先机

　　对此，专家分析指出，互联网巨头向线下延伸的做法，正反映出消费者对场景、体验的日趋重视。尤其是年轻人这一消费市场主力人群，他们认为体验为王，对品牌呈现的商品和服务有着越来越高的要求。

　　从线上线下互通来看，无论线上线下会员互通，还是未来试妆镜、虚拟试衣间等新技术在线下的“试水”，在电商平台运用数据、技术、金融、物流等方面的资源向线下实体店输出，帮助其实行互联网改造，升级“零售业”的过程中，线上线下的关系才真正有可能从“剑拔弩张”转向“皆大欢喜”。（记者 李春炜）