姐夫去世小舅子代办业务银行卡被吞 回应：需出具继承证明

　　持卡人死亡后，亲属代其查询余额时银行卡被自动柜员机吞掉，银行卡该如何取出？近日，石家庄井陉县居民李先生向河北新闻网《阳光理政》平台反映，其姐夫去世后，李先生持姐夫的银行卡在自动柜员机查询余额时被吞卡，向银行索要多次无果。对此，中国邮政储蓄银行河北省石家庄市井陉县秀林镇营业所（以下简称邮储银行秀林营业所）称，按照规定，银行卡持有人如果已经去世，相关继承人应该出具继承权证明书才能取回银行卡并支取存款。律师建议，李先生或死者家属按照法定程序取回银行卡。

　　李先生告诉记者，2017年7月，其姐夫因病去世。在整理遗物时，李先生的姐姐发现丈夫的一张邮储银行的储蓄卡，便拜托弟弟前往邮储银行秀林营业所查询卡内余额。2017年8月，李先生前往邮储银行秀林营业所自动柜员机进行查询。“我正在查询时恰巧银行营业厅停电，自动柜员机重启后吞掉了银行卡。”李先生说，当时他告诉银行工作人员，被吞的是其已去世姐夫的银行卡，工作人员称因持卡人已去世，亲属必须出示公证处开具的继承权证明书，才可以取回银行卡。“去公证处开具证明既要花钱，又费时间，实在不方便。而且，银行卡被吞确实是因为银行停电，为什么一定要继承权证明书呢？”李先生很是不解，一年多来也未能从银行取回姐夫的储蓄卡。

　　针对李先生反映的问题，记者采访了邮储银行秀林镇营业所工作人员。营业所综合柜员岗的郝女士告诉记者，正常情况下，客户的银行卡如被自动柜员机吞卡，客户可凭其本人的身份证原件到柜台上领取银行卡，但是李先生的情况有些特殊。“按照银行相关规定，在工作人员已经得知银行卡持有人去世的情况下，相关继承人应该出具继承权证明书才能取回银行卡和支取存款。”郝女士解释，因此，该行工作人员要求李先生或其亲属提供继承权证明书，才能取回被吞掉的银行卡，以保障公民的财产安全。

　　随后，记者就此事咨询了河北国途律师事务所侯爽律师。侯律师介绍，中国人民银行《关于执行<储蓄管理条例>的若干规定》第四十条明确要求，存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。“在储蓄机构知晓持卡人死亡信息后，相关继承人在未办理公证继承权证明书的情况下，储蓄机构拒绝受理其业务是合理合法的。因此，建议李先生或者死者家属先办理继承权证明书，再去银行取回银行卡。”侯律师解释道。（见习记者 霍相博）