掌上“宝典”汇集诚信商户 正定全力打造诚信旅游消费环境

　　如今，漫步于正定各大旅游景点和主要街道，随处可见为游客们精心打造的“正定旅游消费指南”二维码，只需扫码即可全方位了解旅游景点信息、乘车路线规划、吃住游购资讯、权益保护攻略等内容，里面汇集了多家诚信商户，被游客们称为旅游服务掌上“宝典”。

　　记者扫码进入页面看到，这个制作精美的古城游览“电子手册”，不仅囊括了游、购、娱、吃、住等详细信息，可以查阅各领域的诚信商户信息，以及维权电话、维权案例和相关维权知识。“在正定随处都能看到这些消费维权引导提示信息，感觉就像是给旅游上了一份‘安心保险’，玩起来特别放心。”外地游客丁楠这样说。

　　记者了解到，为了让投诉信息数据少跑路，让旅游消费者少跑腿，正定县市场监管局专门开发了“正定市场监管”微信公众号以及“正定县旅游消费纠纷投诉举报网络平台”。通过公众号的在线投诉举报功能，游客可以通过文字或语音任何一种形式留言，进行投诉举报，反映问题。监管值守人员若监控发现情况，将快速交办执法人员进行处理。而通过扫描网站二维码或者百度搜索关键字，可进入网站平台系统，反映遇到的旅游消费纠纷。执法人员在系统后台进行实时监控，对于消费纠纷，按照属地管理，即时转交辖区执法人员迅速进行调查处理，并向消费者反馈处理结果。

　　正定县市场监管局相关负责人表示，通过强化网络平台建设，综合诚信商户群体，可以让游客做到心中有数、理性消费。同时，将消费维权关口前移，强化在线投诉和处置，可以提高消费纠纷解决效率，全力打造诚信旅游消费环境，让游客玩得自在、放心。（记者 张缘）