衡水12309检察服务中心试运行

10月22日上午，衡水市人民检察院举行“走进12309 检察为民新体验”新闻发布会。图为新闻发布会现场。记者 翟一杉 摄

　　10月22日上午，衡水市人民检察院举行 “走进12309 检察为民新体验”新闻发布会。从发布会上获悉，衡水市检察机关经过前期紧张筹备工作，建成12309检察服务中心并试运行，将于10月26日正式挂牌运行。

　　据介绍，12309检察服务中心分为实体大厅和网络平台两部分。实体大厅包括业务咨询、控告申诉、国家赔偿和司法救助以及案件管理四类工作区域，并设置接待区、等待区、安检区和配套区等四个功能区域，为群众提供便捷、高效的服务。网络平台是全国检察机关共享共用、互联互通，上下一体化的检察服务平台，采取“一级部署，四级应用”总体架构，将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，形成统一对外的网上办事大厅，为社会公众提供“一站式”综合性服务。主要包括检察服务模块、案件信息公开模块以及接受监督模块3大模块。人民群众可以在全国检察机关中自行选择需要表达诉求的检察院，实现“足不出户”即可向检察机关反映问题。

　　据悉，衡水市辖区内的群众可以直接拔打12309，外地群众拔打0318—12309，并根据语音提示选择市检察院或者11个基层检察院进行投诉或反映问题。工作时间，有专人接听电话并当场解答问题。工作时间之外，电话会转为无人值守模式，群众可以根据提示音进行语音留言反映问题，并在留言结束后获得系统自动生成的查询密码,凭此密码查询所反映问题的办理进度和结果。

　　据介绍，为让更多群众了解和使用12309检察服务中心，衡水市、县两级检察机关将在10月26日举办“走进12309，检察为民新体验”为主题的检察开放日，邀请人大代表、政协委员和人民监督员走进检察机关，实地参观12309检察服务中心实体大厅，亲身体会12309网络平台带来的便捷与高效。（记者 翟一杉）