曹妃甸综合保税区推出多项政务服务创新举措

　　为进一步优化政务服务软硬环境建设，近日，曹妃甸综合保税区利用“互联网+政务服务”，创新推出多项新举措，让政务服务内容和形式全面升级换代。

　　建设综合服务中心，实现“一站式”服务。曹妃甸综合保税区升级改造综合服务中心，将其分成海关、行政服务、行政审批分站、物流金融等四个功能区， 16个窗口单位全面进驻，可办理100多个服务事项，实现“一门集中”和“一站式”办理，服务事项进驻到位、办理流程公开到位、便民服务措施到位、投诉举报追究到位等“四个到位”。同时，该中心免费为企业提供复印、上网、商务洽谈等便民服务。

　　推行“政务钉钉”，实现“一平台”办公。曹妃甸综合保税区在全园区推广应用“政务钉钉”智慧办公服务平台，实现了政府和企业全面覆盖和互联互通。其中，曹妃甸综合保税区党政办利用该平台进行办文、办会和考勤管理，使得工作部署更加高效，信息流转更加快捷，沟通交流更加紧密，内部管理更加严明。同时，不断挖掘钉钉新功能，狠抓规章制度落实，提高制度执行力，实现车辆维修、物品领用、用章申请等机关日常管理流程化，做到政务管理智能化和程序化。此外，还搭建了政企服务沟通平台，定制客户拜访记录、企业效益周报表等，实现与企业的沟通在平台，企业需求流转在平台。

　　开通智能热线，实现“一号码”通达。曹妃甸综合保税区开通“4006-036-105”综合服务热线，将原招商、服务、投诉、举报电话统一整合，实现全区“一个号码管服务”。该热线依托钉钉平台，实现智能机器人智能播报漏接来电，对所有来电进行智能分析，及时完善具体工作，可自动对接线员服务水平进行评价，并做好录音评价标签。（记者 王育民 通讯员 张伟）