受中秋、国庆等节假日的持续带动，沧州市新华区重点景区游客量大幅攀升，为让广大游客玩得安心、游得舒心，新华区文旅部门聚焦游客出行中的实际需要，从安全排查、现场疏导、便民帮扶、文旅产品供给等方面出实招，用一桩桩具体实事推动旅游服务提质增效，保障文旅市场平稳安全有序。

　　提前分析预判景区客流变化，修订完善服务保障方案与应急处置预案。工作人员对沧州动物园等重点景区开展拉网式安全隐患排查，仔细检修游览步道、票务系统、消防安防设备、游乐设施，消除设施运行风险。同步组织景区一线工作人员开展服务实操培训，统一服务规范，强化突发情况处置本领。

　　针对动物园、欢乐大世界入园人流、车流集中的现实情况，指导景区动态疏导车流人流，有效缓解排队入园压力。景区内科学完善导览指示标牌，增设休息区域，设立游客咨询服务岗，优化游览环境，切实解决游客找路难、休憩难等实际问题。

　　立足游客出行各类急难小事，景区便民服务全面落地。现场常态化提供咨询指引、行李寄存、应急药品、免费饮用水等服务。区文旅局和景区工作人员坚守岗位，及时为游客指引路线、帮扶老人小孩、处置游客突发身体不适等状况，一件件暖心小事，让文旅服务更有温度。

　　区文旅、公安、应急等多部门联合值班值守，加大景区内部及周边街区巡逻检查频次。严厉打击景区周边违规经营、哄抬价格等行为，畅通游客投诉咨询渠道，对游客反馈的问题做到第一时间受理、闭环处理，及时化解游客矛盾诉求，全力打造安全文明的游玩环境。

　　同时，为丰富假日及日常文旅产品供给，文旅部门推出形式多样的特色演艺、民俗体验、休闲娱乐等活动，持续提升游客沉浸式游玩体验。

　　接下来，新华区将结合旅游服务中的实际案例，对照游客反馈查找服务薄弱环节，持续推进景区服务向精细化、智慧化、标准化升级，不断优化文旅消费环境，推动辖区文旅产业实现高质量发展。（文 李雨馨）